Aufgeregt ruft uns eine Kunde an. Er will sofort wissen wo sein Gerät ist. Der Versuch in zu beruhigen gelingt und ich kann ihn nach genaueren Info´s befragen.
Er gibt uns seine Bearbeitungsnummer und erzählt uns von seinem Problem. Sein Tablet war defekt und wurde über uns zur Reparatur eingeschickt. Wir sollten das Tablet nach erfolgreicher Reparatur dem Kunden zuschicken.
Sooo dann mal sehen. Das Tablet ist aus der Werkstatt zurück und bei uns in den Versand gekommen. Wir haben auch vom Paketdienst XXXX eine Trackingnummer.
Tja und laut XXXX hat der Kunde sein Paket auch bekommen und hat dafür unterschrieben. Leider hat er das Paket nie bekommen. Ob wir ihm nicht den Abliefernachweis zu faxen könnten. Na wenn es nicht mehr ist.
2 Tage später bekommen wir einen Anruf von XXXX ob wir die Original Unterschrift vom Kunden noch haben. Klar haben wir und könnt ihr auch haben.
Wir fragten gleich was denn nun los sei. Eine Antwort haben wir auch bekommen.
Der Fahrer hat das Paket geklaut und die Unterschrift vom Kunden gefälscht, das der Kunde das Paket bekommen habe. Er hat auch schon alles zugegeben.
Ob er jetzt noch bei XXXX arbeitet, kann ich euch leider nicht sagen, da mir diese Frage am Telefon nicht beantwortet wurde 
The post Paketdienst fälscht Unterschrift appeared first on Geschichten eines Servicemitarbeiters.
